คุณได้รับอะไรจากที่นี่..?

วิจัยตลาดของคุณเพื่อกำหนดแนวคิดในการทำธุรกิจ

     เริ่มจากถังขยะ สู่ขุมทอง และนั่นคือเรื่องจริงของ Ava DeMarco and Robert Brandegee  ทั้งสองเป็นผู้ประกอบการตั้งแต่เด็ก และนำพวกขยะทั้งหลาย ได้แก่ ยาง ฝาขวด แผ่นป้ายทะเบียน และอื่นๆอีกมากมาย นำมาผลิตเป็นเครื่องประดับแฟชั่น นำสมัย ที่พวกเราเห็นๆกันทั่วโลก บริษัทของเขาคือ Little Earth Productions ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ ปี 1993 จนถึงปัจจุนบันนี้...

     ด้วยการผลิตสินค้าขึ้นมาอย่างไม่ซ้ำ ทำให้พวก กระป๋องเบีย เข็มขัด หมวก ได้ทำการผลิตโดยรีไซเคิลจากยาง ทำให้ปัญหาขยะลดลง ทุกที่เต็มไปด้วยโลโก้ของบริษัทพวกเขา เป็นที่นิยมในกลุ่ม คน 18-35 ปี และในปี 1995 บริษัท Little Earth Productions มีกำไรกว่า 1.9 ล้าน ดอลล่าสหรัฐ และคู่ค้าของมีกำไร ร่วมกันกว่า 4 ล้าน ดอลล่าสหรัฐ

     แล้ว DeMarco and Brandegee ทำอย่างไร พวกเขาจึงอยู่ในกลุ่มของบริษัทประเภทเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม?  ก็เพราะว่าพวกเขา วิจัยการตลาดไงหละ "พวกเขามีความรู้สึกเกี่ยวกับเครื่องประดับแฟชั่นรีไซเคิลและวิจัยพวกเขาไม่ได้ตัดสินใจโดยสัญชาตญาณของเขา" DeMarco อธิบาย "ก่อนที่พวกเขาจะลงทุนทุ่มทั้งเงิน และเวลา เขียนแผนธุรกิจสำหรับ บริษัท ของเขาและเข้ามาดูที่ตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้กำหนดเป้าหมาย ผู้ซื้อที่เหมาะสมและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการและสามารถจ่ายได้."

     ทุกๆ ปีหลายพันคนของผู้ประกอบการเผชิญกับความท้าทายที่คล้ายกัน สินค้าที่ฉันจะขาย? ราคาที่ขาย? ใครคือลูกค้าของฉัน? คู่แข่งของฉันคือใคร?  เอาหละวันนี้เราจะมาหาคำตอบด้วยกัน ด้วย หลักการ  6 ข้อดังนี้

1.รู้จักลูกค้าของเรา  น่าจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของปริศนาการวิจัยตลาดคือการรู้จักลูกค้าของคุณ เช่น อายุเพศของพวกเขา และ สถานภาพการสมรส ระดับรายได้ และ อาชีพของพวกเขา พวกเขามีความอนุรักษ์หรือนิยมอะไร  พวกเขามีความเชื่อทางการเมือง ศาสนาหรือสิ่งแวดล้อมที่จะมีผลต่อการซื้อของพวกเขาอย่างไร พวกเขาใช้จ่ายเงินอย่างอิสระและมีความต้องการที่มีคุณภาพสูงสุดหรือพวกเขาช็อปปิ้งสินค้าราคาเท่าไหร่

ในช่วงวันแรกของ บริษัท ของพวกเขา,  DeMarco Brandegee รวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ซื้อของพวกเขา โดยส่วนตัวในการขายสินค้าของพวกเขาที่พิตส์เบิร์กเทศกาลศิลปะ ที่นั่นพวกเขาได้พบและพูดคุยกับลูกค้า พวกเขาได้เรียนรู้เป็นส่วนใหญ่อยู่ในช่วงวัยรุ่นของพวกเขาไปในช่วงกลางยุค 30

"มันเป็นวิธีที่ดีที่จะดูคนใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา" DeMarco สังเกต "นอกจากนี้เรายังมีความคิดเห็นจำนวนมากเกี่ยวกับราคา และ ความเห็นเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานเป็นอย่างไร."

บริษัทพันธมิตร ของเขา ยังได้คิดค้นเครื่องมือการสำรวจที่ง่ายในการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นโดยติดแท็กเล็กๆไปกับผลิตภัณฑ์ ส่งไปยังร้านค้าปลีก โดยให้ผู้ซื้อเขียนคำตอบของคำถามและส่งป้ายเสร็จไปยัง บริษัท "เราถามหาชื่อและที่อยู่ของพวกเขา ช่วงเงินเดือนทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นคนที่เรียนหรือทำอาชีพอะไร และทำไมพวกเขาซื้อสินค้าของเรา" อธิบาย DeMarco "เรายังต้องการที่จะรู้ว่าสิ่งที่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการซื้อ และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอยากจะเห็นจากเรา."

การตอบสนองลูกค้าได้รับประโยชน์ "แต่เราไม่แน่ใจว่าถ้าคนที่กลับมา แท็กเป็นผู้ที่ชอบผลิตภัณฑ์ของเราหรือผู้ที่มีเวลาที่จะกลับมาแท็ก. แต่แท็กให้เราข้อมูลเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ช่วยให้. มันได้รับการยืนยันความรู้สึกของเราที่ตลาดของเรา ประกอบด้วยผู้ซื้อที่อยู่ในช่วงวัยรุ่นของพวกเขาไปในช่วงกลางยุค 30 เรามีความประหลาดใจมากเกินไป:.. จำนวนของผู้ซื้อที่มีอายุใน 40s และ 50s ของพวกเขา "

2.นำ 1 ก้าว ก่อนคู่แข่งของคุณเสมอ  ก่อนที่จะเปิดธุรกิจ DeMarco และ Brandegee ได้ศึกษาและทดสอบสินค้าของคู่แข่ง พวกเขาพบว่าคู่แข่ง มีการรีไซเคิลที่ดีกว่า แต่ไม่ได้ออกแบบของเรื่อง แฟชั่นให้ดูล้ำสมัยมากยิ่งนัก และนั่นคือเหตุผลที่บริษัท Little Earth Productions ของพวกเขา มีการพัฒนาและออกแบบให้ดีเหนือกว่าคู่แข่ง ด้วยคุณภาพของสินค้าและ วัตถุดิบที่ถูกและมีประสิทธิภาพสูง และมุ่งเน้นให้มีความแตกต่างจากคู่แข่ง โดยเรามุ่งเน้นไปทางด้านแฟชั่น แทนที่จะไปทางด้านรีไซเคิล และไม่เพียงแต่จะได้รับรางวัลของการรีไซเคิล แต่ยังเป็นการออกแบบแฟชั่นที่นิยมใน Nordstrom

และแน่นอน การรวบรวมข้อมูลของคู่แข่งมันเป็นอะไรที่ค่อนข้างยาก พวกเขาใช้วิธีโดยขอข้อมูลจากบริษัทพันธมิตรของเขา เช่น สำเนาแคตตาล็อกของบริษัทคู่แข่ง และใบเสนอราคา และพวกเขาดูหนังสือพิมพ์เพื่อดูความเคลื่อนไหวของคู่แข่ง

3.ตั้งราคาสินค้าให้เหมาะสม  การจะอยู่บนโลกของธุรกิจแน่นอน คุณต้องขายสินค้าของคุณ และสำคัญนั่นคือราคาสินค้าต้องเป็นราคาที่ลูกค้าของท่านยินดีจ่ายโดยไม่มีปัญหาอะไร และแน่นอนที่สุด ราคาสินค้าของคุณต้องอยู่ในการครอบคุมต้นทุนทั้งหมด เพื่อให้มาได้ซึ่งกำไร ในฐานะของ DeMarco เรียนรู้ได้ว่าการตั้งราคา ระดับปานกลางมันไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ในช่วงแรกๆของบริษัท ลูกค้าต่างประท้วงเรื่องราคาสินค้า ว่ามีราคาแพง รวมทั้งกระเป๋าอยู่ที่รา 130ดอลล่าสหรัฐ

เขาตระหนักดีว่า ราคาที่สูงนั้นทำให้เราขายสินค้าได้ยาก และแน่นอนพวกเขาเลือกร้านที่มีความน่าเชื่อถือช่วยขาย แต่เขาไม่ต้องการความพิเศษ นั่นมันเป็นวิธีการเพิ่มปริมาณของคนรู้จัก บริษัทของพวกเขามากขึ้นและ ยกระดับสินค้าไปในตัว  ขณะนี้กำลังอยู่ในระดับราคาที่ให้ค่ากับลูกค้าของพวกเขาและให้ตัวเองกำไรแบบพอดีๆ และในตอนนี้กระเป๋าเป้สะพายของพวกเขาขายในปัจจุบันอยู่ที่ 59ดอลล่าสหรัฐ

4.ทดสอบตลาด  นี่คือวิธีที่ดีว่าสินค้าของเราเป็นอย่างไรโดยการ ทดสอบตลาด เพราะว่าผลตอบรับที่ท่านได้จะช่วยท่านในการตั้งราคา เพื่อกำหนดทิศทางในการปรับเปลี่ยนให้ถูกต้องตามความต้องการของลูกค้า หากปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่จำเป็น การเข้าสู่ตลาดโดยไม่มีการเตรียมการทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ DeMarco เรียนรู้สามารถสร้างปัญหา "เมื่อเราแรกเริ่มต้นที่เราใช้ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อสองสัปดาห์ก่อนงานแสดงสินค้าและผู้คนที่หวังจะซื้อพวกเขา"เขายอมรับว่า "เราไม่ทราบว่าคนต้องการให้พวกเขาหรือสิ่งที่อะไรที่พวกเขาต้องการจะต้องจ่าย." บริษัท มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วิธีการของตน และ ขณะนี้ได้พัฒนาต้นแบบของผลิตภัณฑ์ใหม่ซึ่งถูกส่งไปยังร้านค้าปลีกครึ่งโหลสำหรับการแสดงผลและการขาย "คำติชมจะช่วยให้เรารู้ว่าเรากำลังติดตามขวากับผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนที่เราจะลงทุนเวลาและเงิน"

5.รวมรวบข้อมูลเพิ่มเติม  มีวิธีการอื่น ๆ เพื่อทดสอบตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ อดีตประธานาธิบดีของบทที่แซคราเมนโตแคลิฟอร์เนียของสมาคมการตลาดอเมริกันพูดว่า ผู้ประกอบการบางคนพัฒนาชุดมาตรฐานของคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาซึ่งพวกเขาใช้ในการสัมภาษณ์ลูกค้าที่คาดหวังที่ห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าปลีกอื่น ๆ พื้นที่ว่าง ที่คนอื่นชอบที่จะดำเนินการสำรวจทางโทรศัพท์เลือกที่สามคือกลุ่มโฟกัสซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ของคนอยู่รวมกันไม่กี่ชั่วโมงเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณราคาและผลประโยชน์ของตนและบริการของ บริษัท ของคุณ หัวหน้าทีมจะถามคำถามและกระตุ้นให้เกิดการสนทนากลุ่มที่สามารถบันทึกเทปสำหรับการวิเคราะห์ต่อไป ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการพัฒนาแบบสอบถามของคุณหรือการทำโฟกัสกรุ๊ปที่คุณอาจยังคงใช้บริการของกลุ่มวิจัยด้านการตลาดมืออาชีพหรือข้อมูลฟรีจากสำนักงานภายในประเทศของคุณบริหารธุรกิจขนาดเล็กของ (SBA) บริการคณะผู้บริหารระดับสูงเกษียณ

6.ตรวจสอบทรัพยากรทั้งหมด  นอกเหนือจากการทำวิจัยของคุณเองแสดงให้เห็นเวคสาธารณะแวะไปที่พื้นที่ของคุณหรือห้องสมุดมหาวิทยาลัยซึ่งคุณจะพบความมั่งคั่งของข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและรูปแบบการใช้จ่ายของการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์แนวโน้มอุตสาหกรรมและข้อมูลด้านการตลาดทั่วไป หน่วยงานของรัฐบาลกลางรวมทั้ง SBA, เป็นอีกแหล่งที่ดีของข้อมูลเช่นเดียวกับสมาคมการค้าและธุรกิจที่มักจะเผยแพร่วารสารของตัวเองและจากรายงานภาคอุตสาหกรรม

การวิจัยตลาดต้องใช้จำนวนมากของเวลาเงินและพลังงาน แต่ดีคุ้มค่าการลงทุน "การวิจัยตลาดที่ดีจะช่วยลดค่าใช้จ่ายของคุณในการทำธุรกิจ" DeMarco สังเกต "ถ้าคุณออกแบบผลิตภัณฑ์ที่แนะนำมันและมันล้มเหลวคุณได้สูญเสียเวลาและเงินในผลิตภัณฑ์ที่ - เวลาและเงินที่คุณจะได้ใช้เวลากับสิ่งอื่นเพื่อให้มีการสูญเสียที่สองเร็วกว่าที่คุณสามารถทำตลาดของคุณ. การวิจัยเร็วคุณจะรับประกันตัวคุณเองคุณได้มีบันไดของคุณโน้มตัวขึ้นกับผนังด้านขวา. คุณจะมีโฟกัสที่ถูกต้องและจะสามารถตั้งค่ากลยุทธ์ระยะยาวของ บริษัท ของคุณ. "